Términos del servicio

1Los Servicios

Sensale proporciona una plataforma de gestión de relaciones con clientes basada en la nube con funciones automatizadas y basadas en agentes, según se describe en nuestro sitio web y en cualquier pedido o plan que usted seleccione. Podemos actualizar, mejorar o modificar los Servicios de vez en cuando. También podemos agregar o eliminar funciones, siempre que no reduzcamos de manera sustancial la funcionalidad principal de un plan de pago durante un periodo pagado.

2Cuentas y elegibilidad

Debe crear una cuenta para usar la mayoría de las funciones. Usted es responsable de la exactitud de la información de registro, de la protección de las credenciales y de toda la actividad realizada en su cuenta. Debe notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado. Los Servicios están destinados a usuarios empresariales que tengan al menos la mayoría de edad en su jurisdicción.

3Contenido del Cliente y licencia

“Contenido del Cliente” significa los datos, registros y materiales que usted o sus usuarios autorizados envían a los Servicios o generan dentro de ellos. Entre usted y nosotros, usted posee y conserva todos los derechos sobre el Contenido del Cliente. Usted nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para alojar, procesar, transmitir, mostrar y de otro modo usar el Contenido del Cliente únicamente para prestar y dar soporte a los Servicios, para asegurar los Servicios y según lo permitido en estos Términos o en nuestro aviso de privacidad.

Usted es responsable del Contenido del Cliente, incluida su exactitud y su derecho a enviarlo, y de asegurar que su recopilación y uso de información personal dentro de los Servicios cumpla con la ley aplicable, incluido el proporcionar los avisos requeridos y obtener los consentimientos requeridos de sus contactos.

4Uso aceptable

Usted se compromete a no, y a no permitir que otros:

• Usen los Servicios en violación de la ley aplicable o de derechos de terceros.
• Carguen contenido ilícito, infractor o dañino, o código malicioso.
• Sondeen, escaneen o prueben la vulnerabilidad de los Servicios, o vulneren las medidas de seguridad o autenticación, sin autorización.
• Interfieran con la integridad o el rendimiento de los Servicios o los interrumpan.
• Realicen ingeniería inversa o intenten derivar el código fuente, salvo en la medida permitida por la ley.
• Revendan, sublicencien o proporcionen los Servicios a terceros, salvo autorización expresa.
• Usen los Servicios para enviar comunicaciones no solicitadas en violación de leyes contra el correo no deseado o de telemercadeo.

5Tarifas y pago

Los planes de pago se facturan según los precios y el ciclo de facturación indicados en su pedido o selección de plan. Salvo que se indique lo contrario, las tarifas se expresan en dólares estadounidenses, son pagaderas por adelantado y no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o se indique expresamente. Podemos cambiar los precios para periodos futuros con un aviso razonable. Usted es responsable de los impuestos aplicables, salvo los impuestos sobre nuestro ingreso neto. Los montos vencidos pueden generar intereses y dar lugar a la suspensión en la medida permitida por la ley.

6Pruebas gratuitas y funciones beta

Podemos ofrecer pruebas gratuitas o funciones identificadas como beta, vista previa o evaluación. Estas se proporcionan “tal cual”, pueden modificarse o retirarse en cualquier momento y pueden estar sujetas a términos adicionales. No tenemos obligación de proporcionar soporte, garantías o niveles de servicio para las funciones de prueba o beta.

7Servicios e integraciones de terceros

Los Servicios pueden interoperar con productos de terceros, incluidos proveedores de identidad y procesadores de pagos. Su uso de productos de terceros se rige por sus propios términos, y no somos responsables de ellos. Habilitar una integración puede implicar compartir datos con el tercero según sus indicaciones.

8Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes poseemos todos los derechos sobre los Servicios, incluidos el software, el diseño y las marcas, excluyendo el Contenido del Cliente. Le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder a los Servicios y usarlos durante su suscripción, sujeto a estos Términos. Podemos usar datos anonimizados y agregados que no lo identifiquen a usted ni a ninguna persona para operar, asegurar y mejorar los Servicios.

9Confidencialidad

Cada parte puede recibir información confidencial de la otra. La parte receptora la protegerá con un cuidado razonable, la usará solo para cumplir con estos Términos y la divulgará solo a quienes necesiten conocerla y estén obligados por deberes similares. Esto no se aplica a la información pública, desarrollada de forma independiente o recibida legítimamente de otra fuente, y no impide la divulgación exigida por la ley.

10Privacidad y protección de datos

Nuestro tratamiento de la información personal se describe en nuestro aviso de privacidad, que se incorpora a estos Términos. Cuando tratamos información personal por cuenta suya como proveedor de servicios o encargado, nuestros términos de tratamiento de datos rigen ese tratamiento. Usted sigue siendo responsable de su propio cumplimiento en materia de privacidad como responsable del Contenido del Cliente.

11Disponibilidad y soporte

Procuramos brindar un acceso confiable a los Servicios, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores en ausencia de un compromiso de nivel de servicio por escrito independiente. Podemos realizar mantenimiento y suspender los Servicios cuando sea necesario por razones de seguridad, legales u operativas, con aviso cuando sea posible.

12Suspensión y terminación

Puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo por incumplimiento sustancial que no se subsane tras un aviso razonable. Podemos suspender o limitar el acceso cuando sea necesario por razones de seguridad, cumplimiento legal, falta de pago o para evitar daños. Al terminar, su derecho a usar los Servicios finaliza. Pondremos el Contenido del Cliente a disposición para exportación durante un periodo limitado después de la terminación, según se describe en nuestra documentación, tras lo cual podremos eliminarlo.

13Renuncias de garantía

Salvo lo expresamente establecido, los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores, ni que los resultados automatizados o generados por agentes sean exactos o adecuados para algún fin. Usted es responsable de revisar los resultados antes de basarse en ellos.

14Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de ganancias, ingresos, datos o prestigio. Nuestra responsabilidad total agregada derivada de los Servicios o de estos Términos, o relacionada con ellos, no excederá los montos que usted nos haya pagado por los Servicios en los doce (12) meses anteriores al hecho que da origen a la reclamación. Estos límites no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

15Indemnización

Usted nos defenderá e indemnizará frente a reclamaciones de terceros derivadas de su Contenido del Cliente, de su uso de los Servicios en violación de estos Términos o de la ley, o de su violación de los derechos de un tercero, salvo en la medida en que sean causadas por nosotros. Proporcionaremos un aviso oportuno y una cooperación razonable.

16Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de entrada en vigor y, para cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso razonable. El uso continuo de los Servicios después de que la actualización entre en vigor significa que usted acepta los Términos revisados.

17Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales ubicados en el Condado de New Castle, Delaware, y del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Delaware, salvo que cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente.

18Disposiciones generales

Estos Términos, junto con nuestro aviso de privacidad y cualquier pedido o plan, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre este tema. Si alguna disposición resulta inaplicable, el resto permanece vigente. El hecho de que no hagamos valer una disposición no constituye una renuncia. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Ninguna de las partes es responsable de los retrasos causados por hechos fuera de su control razonable.

19Contáctenos

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a:

Sensale, Inc. legal@sensale.ai